Política de privacidad
1. Introducción
En Aradia valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web www.aradia.cl.
Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando visitas nuestro sitio o realizas una compra:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de despacho y facturación.
- Información necesaria para procesar el pedido.
- Historial de compras.
- Información técnica como dirección IP, navegador utilizado, dispositivo, páginas visitadas y fecha de acceso.
No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias o medios de pago. Estos son procesados directamente por los proveedores de pago correspondientes.
3. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Coordinar el despacho de los productos.
- Emitir comprobantes tributarios cuando corresponda.
- Brindar atención al cliente.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
- Analizar el uso del sitio mediante herramientas estadísticas.
- Cumplir obligaciones legales.
4. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
5. Herramientas de análisis y publicidad
Podemos utilizar herramientas como Google Analytics y Meta Pixel para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y para medir el rendimiento de campañas publicitarias.
Estas herramientas pueden recopilar información técnica y de navegación de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
6. Compartición de información
Aradia no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.
Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo con:
- Proveedores de medios de pago.
- Empresas de transporte encargadas del despacho.
- Proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento del sitio web.
- Autoridades competentes cuando la legislación vigente así lo requiera.
7. Seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Derechos de los usuarios
Puedes solicitar la actualización, corrección o eliminación de tus datos personales cuando ello sea procedente conforme a la legislación chilena.
Asimismo, puedes solicitar información sobre los datos personales que mantenemos asociados a tus compras o cuenta de cliente.
9. Conservación de la información
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas y comerciales, o mientras sea necesaria para la correcta prestación de nuestros servicios.
10. Menores de edad
Nuestro sitio web está dirigido a personas mayores de 18 años o a menores que actúen bajo la supervisión y autorización de un adulto responsable.
11. Cambios a esta política
Aradia podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o en el funcionamiento del sitio web.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en www.aradia.cl.
12. Contacto
Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.